“Isso liberou nosso time de dados para trabalho de maior impacto, e até o time de gestão agora busca suas próprias respostas todos os dias.”

A Oddle é uma plataforma de tecnologia para restaurantes tudo em um que ajuda milhares de restaurantes na Ásia e além a aumentar a receita, construir fidelidade de clientes e assumir controle dos seus dados. De pedidos online e reservas a CRM, programas de fidelidade e automação de marketing, a Oddle dá aos restaurantes as ferramentas para competir com plataformas de delivery de terceiros — nos próprios termos.

Como um time pequeno que sustenta um produto usado por milhares de estabelecimentos, o time de dados da Oddle estava no limite. Toda pergunta sobre uso do produto, performance de estabelecimentos ou saúde operacional exigia um ticket, uma fila e uma query escrita à mão. O gargalo não era falta de dados — era falta de acesso.

“Como um time pequeno, estávamos constantemente presos em pedidos de dados.”

Antes da Basedash

A infraestrutura de dados da Oddle era sólida, mas acessá-la não era self-service. Quando stakeholders de produto, operações ou gestão precisavam de um novo relatório ou queriam explorar uma pergunta, o pedido caía no backlog do time de dados. Até perguntas simples levavam tempo para serem triadas, escritas, revisadas e entregues.

O time de dados gastava boa parte do tempo respondendo pedidos pontuais em vez de focar no trabalho de analytics de maior impacto que poderia mover o negócio para frente. Perguntas que antes levariam muito tempo para explorar simplesmente nunca eram feitas.

Por que Basedash

A Oddle buscava duas coisas: uma forma de desbloquear o resto da empresa da dependência do time de dados para cada pergunta, e uma ferramenta de analytics embarcada que pudesse viver de forma nativa dentro do próprio dashboard para os stakeholders.

A Basedash atendia aos dois requisitos. A interface conversacional significava que qualquer membro do time podia fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas imediatamente — sem SQL, sem tickets, sem espera. E como solução de analytics embarcada, a Basedash era polida o suficiente para se integrar direto nas ferramentas internas da Oddle, dando aos stakeholders uma experiência fluida.

“Também estávamos buscando uma ferramenta de analytics embarcada, e a Basedash atendeu perfeitamente aos nossos requisitos. É fácil para os stakeholders gerarem seus próprios relatórios, e é polida o suficiente para viver de forma nativa dentro do nosso dashboard, especialmente comparada com as ferramentas que usávamos antes.”

Liberando o time de dados

Com a Basedash cuidando dos pedidos de dados do dia a dia, o time de dados da Oddle passou de construir relatórios de forma reativa para uma análise proativa. Em vez de gastar tempo respondendo perguntas rotineiras, eles puderam focar em investigações mais profundas — o tipo de trabalho estratégico que direciona decisões de produto e negócio.

O impacto foi imediato. Perguntas que antes ficavam em uma fila agora são respondidas em minutos pelas pessoas que mais precisam das respostas.

“Isso liberou nosso time de dados para focar em trabalho de maior impacto e destravou novos insights, porque agora conseguimos mergulhar em perguntas que antes levariam muito tempo para explorar.”

Adoção no nível de gestão

A Basedash não encontrou espaço só entre analistas e engenheiros — ela se tornou uma ferramenta diária para o time de gestão da Oddle. Líderes de toda a empresa agora usam a Basedash para checar métricas, gerar relatórios e tomar decisões orientadas por dados sem esperar por ninguém.

Esse nível de adoção é raro para uma ferramenta de analytics em uma empresa do tamanho da Oddle. Isso mostra o quão intuitiva é a experiência — quando a barreira para fazer uma pergunta cai a zero, as pessoas começam a fazer mais perguntas.

“Nosso time de gestão a usa quase todos os dias, e isso foi um grande destrave em como tomamos decisões orientadas por dados.”

Impacto

Desde que adotou a Basedash, a Oddle transformou a forma como toda a empresa interage com dados:

• Cada membro do time pode resolver suas próprias perguntas de dados, sem abrir tickets ou esperar pelo time de dados
• O time de dados passou de atender pedidos pontuais para focar em analytics estratégico de maior impacto
• A gestão usa a Basedash diariamente para impulsionar decisões orientadas por dados em toda a empresa
• O analytics embarcado dá aos stakeholders uma experiência de relatórios polida e nativa dentro do próprio dashboard da Oddle
• Perguntas que antes ficavam sem resposta agora são exploradas rotineiramente, destravando novos insights

“Com a Basedash, cada membro do time agora pode obter rapidamente as respostas de que precisa, sem precisar abrir um ticket para um novo relatório.”